NF Z67-201-1-2012 信息技术.服务管理.第1部分:服务管理体系要求

作者:标准资料网 时间:2024-05-19 14:23:50  浏览:9794   来源:标准资料网

【英文标准名称】:Informationtechnology-Servicemanagement-Part1:servicemanagementsystemrequirements.
【原文标准名称】:信息技术.服务管理.第1部分:服务管理体系要求
【标准号】:NFZ67-201-1-2012
【标准状态】:现行
【国别】:法国
【发布日期】:2012-06-01
【实施或试行日期】:2012-06-02
【发布单位】:法国标准化协会(FR-AFNOR)
【起草单位】:
【标准类型】:()
【标准水平】:()
【中文主题词】:售后服务;有效性;计算机应用;消费者与供货者的关系;控制规程;消费者满意;数据处理;定义(术语);信息技术;维修;管理;处理控制;提供者;保障;质量;服务设施;供应商
【英文主题词】:After-salesservices;Availability;Computerapplications;Consumer-supplierrelations;Controlprocedures;Customersatisfaction;Dataprocessing;Definitions;Informationtechnology;Maintenance;Management;Processingcontrol;Providers;Provision;Quality;Services;Suppliers
【摘要】:
【中国标准分类号】:A12
【国际标准分类号】:03_080_99;35_020
【页数】:38P;A4
【正文语种】:其他